Wir haben uns daran gewöhnt, e-mail als schnelles und effektives Werkzeug in der täglichen Arbeit einzusetzen. Aber wer kennt sie nicht: diese Mails ohne klaren Betreff oder ordentliche Signatur, mit Verweisen auf Anhänge die nicht existieren (oder wahlweise ohne Betreff und Kommentar an eine Mail mit kryptischem Titel gehängt werden), Mails die einen einzigen wirren, unübersichtlichen Textblock enthalten, die anrede- und grußlos daherkommen oder mit dem ausdrucksvollen Titel “RE: AW: RE: RE: RE: AW: hey hallo” in die Box flattern. Zu diesen Themen und zu e-mail allgemein sind mir in letzter Zeit einige nützliche Tips und Tricks aufgefallen:
Etwas reißerisches aber zutreffend schrieb Scott neulich über “The 7 Bad E-Mail Habits that Make People Want to Kill You“. Als gute Mailiquette für offene Fragen steht da etwa:
1. For small questions, answer them immediately after reading.
2. For questions you can’t answer yet, tell them that.
3. For difficult or long-winded answers, tell them you aren’t sure/don’t have time to answer right now.
Gleich “10 Simple Tips for Using Email” gab Tevjan bei Lifehack und das PsyBlog wies auf die Gefahr von “Miscommuncation” bei e-mails hin. Und wer es ausführlich lesen möchte, blättere sich durch die “99 Tips to Make you More Secure and Productive” – da bleibt wirklich keine Frage von Mailiquette bis zu technischen Tips offen. Zum konsequenten Umstieg auf G-Mail habe ich mich noch nicht durchringen können, aber wer es nutzt, bekommt mit “Get the Most Out of Gmail“, ”Turn Gmail Into Your Personal Nerve Center” oder “60+ Tools & Resources For Gmail” bündelweise nützliche Tips.
Die absolut schmackhaftesten Tips aber fand ich einem Beitrag von Anne T.Zelenka. Sie vergleicht die Komposition von Mails sehr anregend mit minimalistischer Gourmetküche: ”Why not a minimalist approach to email? Keep it simple and flavorful and effective. Don’t put too much hassle or expectation onto it, because just like making dinner, it’s something you have to do almost every day. Leave the complex layered flavor for other settings or only for special occasions.” Und deshalb lautet ihre Mailrezeptur:
Keep things fresh.
Use only the ingredients you need.
Eliminate complex preparations.
Stop yourself before you think you’re done.
Save the multi-course meals for another time and place.
Lower your expectations.
Go maximalist for special occasions.
Hier gibt es das ausführliche Rezept. Und wehe ich bekomme jetzt noch diese Mails, für die man Leute … !
